提升現代醫院執行力(PPT 86頁)

各級領導都不認為是自己的問題
屬下也不認為問題在自己
“頂極”公司又如何?
美國朗訊公司
“機械地完成任務，不是有效地執行”
思考
《執行——如何完成任務的學問》
大綱
醫院的“強大”
執行的“困境”
海納百川是挑戰！
今天領導者的任務
仍應負重要責任
兩者並重
行動前的規劃
醫院執行中各自的角色
誰是提升執行的“頭”
僅有目標和製度是不夠的
直接主管，應是首席教練☆
人才訓練—管理者的義務
人們無法快樂地做不認同的事
人才訓練—有別於“指揮”
單一的醫院培訓
“醫”與“療”
“病”與“人”
病人的聲音
以價值觀招人，給予技能培訓☆
誰是最合適的人？
潛意識的衝突
四、西點魂
流行的很多管理名詞都來自軍事用語
優秀的軍人
西點的四個“標準答案”
無情地淘汰
桀驁不馴的巴頓將軍
巴頓在戰爭回憶錄中寫道：
視崗位為生命
警惕找借口的“專家”
四、推動執行的管理滲透
帶著責任感去工作
《聯想文化手冊》
百事可樂的執行文化
割草的小男孩
挑戰
誰決定“執行的文化”？
以同理心去理解
（一）執行文化中的成長原則☆
執行的文化
（二）倡導醫院“優質內部客戶服務”的文化
誰是我直接服務的客戶？？？
（三）中層橋梁是執行的關鍵☆
什麼讓你艱難，什麼就讓你強大☆
認真執行每件事
失敗，隻是成功的停頓☆
戰勝恐懼
學會“以腳和手去做夢”
時刻找方法
（一）參與
參與——善於發現問題
（二）問詢
多問詢，少指揮
員工有五種工作方式：
不同階段的“問”
如：預防錯誤發生的問詢
多種方式調研
關愛與工作
（三）外部“標杆學習”-----------會有更多的突破☆
（四）內部“榜樣學習”可以把團隊帶得更高
(五)、檢查
為什麼要通過檢查跟進執行？
檢查和信任（友情）不矛盾☆
麥當勞有三種檢查製度
海爾
一些外企
提升執行力分工與訓練基礎框架☆
五、執行的戰略、原則與方針
執行的24字戰略☆
執行的方針與原則☆
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