群體心理與群體行為講義(PPT 114頁)

§4.1群體的概念
§4.2群體發展的階段
§4.3群體的特征
§4.4群體內行為
§4.5群體間的行為
§4.6團隊管理
§4.7委員會與群體間行為的協調
一.定義
二.群體類型
1.大型群體與小型群體
2.正式群體和非正式群體
(1)正式群體(formalgroup)
(2)非正式群體(informalgroup)
3.開放群體和封閉群體
一、群體發展的五階段模型
二、間斷—平衡模型
第一階段
第二階段
§4.3群體特征
一.角色
1.群體角色的種類
自我中心角色
任務角色
維護角色
2.角色構成的群體類型模型
群體類型模型
二.群體互動分析
1.群體互動的分析工具
2.群體互動分析的主要概念
三.群體規範
1.實施群體規範的重要性
2.規範的一般特征
3.群體規範的影響因素
4.群體規範的功能
5.規範的誘導與控製
6.群體規範建立方式
7.群體規範分析法
四.地位
五.凝聚力
六.群體規模
1.群體規模上下限
2.組企業管理員的奇數和偶數
3.群體規模與工作效率關係
一.群體壓力與社會從眾行為
1.群體壓力下從眾行為研究
2.反駁性研究結論
3.管理對群體壓力的運用
二.群體決策的概念
決策群體的組成原則
三.群體決策與冒險轉移假設
1.群體決策與風險心理
冒險轉移假設
四.群體決策與創造心理
1.群體創造性激發兩重性
2.激發群體創新的辦法2.1頭腦振蕩(Brainstorming)
2.2德爾菲法(Delphimethod)
德爾菲法
2.3提喻法（synetics）
2.4方案前提分析法（strategicassumptionanalysis）
2.5非交往型程式化決策術Nominalgrouptechnique
非交往型程式化決策術
五.群體思維及其特點
1.群體思維
2.群體思維的特點
群體思維特點
一.衝突的性質1.衝突和競爭
2.衝突觀念的演變
二.衝突的來源1.溝通因素
2.結構因素
3.個人行為因素
4.消極性衝突的後果
三.減少衝突的策略
解決衝突的人際性策略
四.引起衝突的策略
一.團隊的概念和結構
1.團隊的概念
2.團隊的類型
(1)按照團隊目的和形態分類
問題解決型團隊
自我管理型團隊
跨職能團隊
(2)按照團隊組織功能分類
生產／服務團隊
行動／磋商團隊
計劃／發展團隊
建議／參與團隊
3.Belbin團隊角色理論
Belbin團隊角色理論
二.創建團隊的過程
創建團隊的過程
三.團隊情商
1.團隊情商概念
2.企業情商成本
3.不可忽視團隊情商
4.決定團隊情商的要素
四.團隊學習
1.從個人智慧到團隊智慧
2.團隊學習的基礎
3.在團隊中共享學習
五.創建成功的團隊
1.阻礙團隊成功的潛在障礙
2.高效團隊的特征
3.創建成功團隊應注意問題
創建成功團隊應注意問題
一.委員會組織的特色
二.委員會的優點
三.委員會的缺點
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