從專家到管理者培訓講義(PPT 41頁)

《從專家到管理者》內容提煉
組織核心
培養信仰，關注利益
“管理者”定義
單位個體的良好“人品”是組織高績效的基石
管理者的工作價值
管理者所需的技能
領導力通道
管理者在不同階段的任務
管理環節
溝通方麵的常見病
判別自己和別人的行為風格
如何與各種性格的人相處
專家角色－溝通３Ａ模型
金字塔陳述原理
縱向的金字塔
橫向的金字塔
結構順序——MECE
漏鬥式提問方法
傾聽類型
成功地聆聽技巧
建立信任的溝通技巧：讚賞
溝通步驟與技巧
會議類型及目的
部門間的項目會議
與客戶的會議 – 知彼
與客戶的會議 – 知己
主持人的守則與責任
參會者的守則與責任
領導方式應用
領導行為類型
輔導談話的關鍵原則
輔導談話的步驟與原則
輔導談話的流程--GROW
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