酒店西餐部服務禮儀課件(PPT 39頁)

禮儀的五大特點
禮儀的基本原則
國際禮儀的場景
商務場景禮儀
社交場景禮儀
休閑場景禮儀
時尚男女禮儀典範
儀態禮儀—優雅的蹲姿
接待禮儀—指引的姿勢
接待禮儀—遞送物品
儀態禮儀—表情神態
儀態禮儀——表情神態
語言禮儀
小細節——您知道雙手放在哪裏
小細節——別讓小動作出賣你
電話禮儀
電話禮儀——撥打電話
電話禮儀——接聽電話
電話禮儀——在線等待
電話禮儀——結束電話
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