基本禮儀培訓教材(PPT 58頁)

基本禮儀
人與禽獸的區別是什麼?
大 綱
頭發
胡子、鼻毛
指甲
戒指
化妝
識別證
著裝
統一工作服的意義
工衣
褲
鞋襪
個人衛生：避免體臭
迎接客人
見麵
參觀與介紹
會談坐次
吃飯坐次
乘車坐次
端茶送水
送客
拜訪
分清主與客
招呼
稱呼
打電話時如何稱自己
手機撥打和接聽的注意事項
手機斷線後的處理
使用手機注意事項
使用手機安全注意事項
打電話時…
“立如鬆”
“坐如鍾”
當別人來到你的座位前…當你走到別人的座位前…
“行如風”
開門與關門
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