物流外包的研究論文(PDF 44頁)

2．1一汽．大眾簡介
2．2一汽一大眾物流外包
2．2．1一汽一大眾物流外包的現狀
2．2．1．1整車物流外包現狀
2．2．1．2一汽一大眾的零部件物流(售前)外包現狀
2．2．1．3一汽一大眾的零部件物流(售後)外包現狀
2．2．2一汽一大眾物流外包的特點
2．2．2．1物流外包已經成為一汽一大眾物流的主要形式
2．2．2．2一汽一大眾物流外包與一汽集團密切相關
2．2．3一汽一大眾選擇物流外包的好處
2．2．3．1物流成本的降低
2．2．3．2售後服務質量的提高
2．2．3．3獲得了一定的費用效益和戰略利益
2．2．4一汽一大眾現行物流外包中的不足
2．2．4．1物流控製係統不夠完善
2．2．4．2有效激勵與約束不足
2．2．4．3因物流外包而間接導致客戶滿意度降低
3．1一汽一大眾物流外包涉及到的關係和風險
3．2一汽一大眾物流外包的改進建議
3．2．1加強物流外包後的服務監控和績效評估
3．2．2加強物流外包後的關係管理
3．2．3加強與客戶的互動與溝通
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