管理者的角色認知培訓教材(PPT 67頁)

中層管理者的重要作用
管理者的心智模式
管理者存在的價值
中層管理者——素質能力結構
管理者與員工的責任實施過程差異
怎樣才是一個有責任心的人
應有權限建議權、服務權、教育權、
工作安排權、製度執行權避開權限
人事權、體罰權、人身傷害權、人格侮辱。
管理者首先是教育者
--德魯克
聯邦快遞公司成功的11項管理原則
1、傾心盡力為員工
2、傾情投入
3、獎勵至關重要
4、融合多元文化
5、激勵勝於控製
6、首要規則是改變規則
7、問題也有好的一麵
8、積極利用技術軟件
9、猶豫就會失敗(但必須看準才動)
10、該放手時就放手
11、努力決定形象
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