麵對突發公共事件如何化解輿論危機(PPT 41頁)

前饋預判階段（事發四小時）
預判環節
省部級學員培訓班上的爭論焦點
危機屬地管理原則
危機管理等級原則（國務院派出工作組，協調、指導省市屬地指揮權）
第一時間 應急處置階段
第一時間的關鍵三步
第二時間 蔓延擴散階段
第二時間 蔓延擴散階段（力戒三不——不清楚、不掌握、不知道）
第三時間 輿論導控階段
第四時間 輿論轉機階段
第五時間 形象重塑階段
第五時間 形象重塑階段
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