如何提高突發事件危機溝通能力(PPT 40頁)

危機事件本身的化解
為危機事件的化解創造良好社會輿論氛圍
1、接待安排記者采訪
2、成立臨時新聞中心
3、對記者采訪做必要的限定
全媒體時代=新平台
媒體形態 全民皆媒體
突發事件處理=新戰略
人民在哪裏，我們就去哪裏
輿論引導=新方法
碎片化信息
滾動式輿情
衝動型輿論
全媒體時代到來
三個關鍵詞
突發事件應對8要點提示
突發事件的新聞發布會
一、新聞發布會的界定：
新聞發布會的類型：
突發事件新聞發布會的特點：
二、突發事件新聞發布會的策劃
突發事件新聞發布會操作流程
1、新聞發布小組——新聞發言人
第四：公文語言向媒體語言轉變
訓練一個結構：
如何講述和敘述
小結
敘述
主導的技巧——
成 功 溝 通 三 要 素
臨時新聞中心：事實、材料？
1、關鍵信息驗收單
新聞發布會
應對策略：
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