醫院職能科室員工文明禮儀與職業形象培訓教材(PPT 72頁)

一、緒論
二、如何塑造職業形象
三、如何提升自身素養
醫院職能科室員工文明禮儀與職業形象
一、緒論
何謂“職業形象？
二、如何塑造職業形象？
職業形象定位：
自我形象管理：——禮儀、素養
禮儀：
從個人修養的角度來看：
禮儀的表現形式：
禮儀的原則
職業形象美包含三個層次的意思：
美國著名管理學博士藍斯登……：
職能科室員工形象原則
禁忌的手姿：
應避免的站姿：
下蹲的姿勢：
下蹲的姿勢：
不雅的坐姿：
表情：
笑容：
接電話的標準流程
如何遞交名片？
如何接拿名片？
注意事項
稱呼
問候寒暄
介紹禮節
語言藝術
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