職場禮儀培訓教材(PPT 105頁)

對個體
不學禮，無以立
使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應
衡量個人道德水準高低和有無教養的尺度
對組織
塑造組織形象
傳播溝通信息
提高辦事效率
職 場 禮 儀
為什麼學禮儀?
什麼是禮儀?
主題導航
職場禮儀準則
要點
目光接觸的技巧
禮儀的小要領
塑造專業形象
塑造專業形象——基本素養
職場服飾禮儀
塑造專業形象——服飾禮儀
職場儀容禮儀
職場儀態
表情神態禮儀
職場語言禮儀
禮儀自檢
建立職業習慣——基本行為禮儀
個人舉止行為的禁忌
建立職業習慣——見麵禮儀
見麵禮儀——問候
見麵禮儀——致意
見麵禮儀——介紹
見麵禮儀——握手
見麵禮儀——引導
見麵禮儀——交換名片
建立職業習慣——電話禮儀
接電話的技巧
電話禮儀——成功電話溝通
電話禮儀——正確地打電話
電話禮儀——正確接聽電話
電話禮儀——正確轉接電話
電話禮儀——注意事項
使用電子通訊媒體的禮儀
辦公室禮儀——接待來訪
辦公室禮儀——內部規範
辦公室禮儀——同事相處
交談禮儀
座位安排禮儀
乘車禮儀
電梯禮儀
贈送禮儀
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