某置業有限公司案場管理製度及流程培訓教材(DOC 34頁)

一、案場人員架構圖及崗位職責
三、策劃線管理
二、銷售線管理
五、售樓處物業服務管理
（10）認購、簽約、退（換）房、交房、特殊事項審批流程
（10）業績、傭金申報及審核流程
（10）售樓處現場及停車廣場保潔服務規範
（10）特殊方案根據甲方指定時間保質保量完成
（11）培訓考核上崗及淘汰製度
（11）售樓處設備檢修維護製度
（12）回款考核製度
（1）崗亭保安形象及標準動作規範
（1）人員架構
（1）合同簽定、移交管理製度
（1）案場日常展示道具、銷售物料布置及更新
（1）考勤早晚會製度
（2）工作職責
（2）推廣方案及執行流程
（2）現場物料、道具梳理擺放管理
（2）現場秩序維護規範
（3）停車引導及標準動作規範
（3）日常行為紀律規範
（3）活動方案及執行流程
（4）銷售禮儀（儀容儀表、服務禮儀）
（4）市場監測標準要求
（4）水吧形象及標準服務規範
（5）接電標準動作及登記製度
（5）來電、來訪、成交客戶監測要求
（5）水吧現場物料保管、保潔、更新及擺放規範
（6）接訪流程、來客登記製度
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