秘書實務培訓教材(DOC 35頁)

第一章 秘書實務概述
第二章 秘書的接待工作
第三章 秘書的溝通與協調工作
第四章 會議組織與服務
第六章 秘書的日常事務工作
第七章 文書處理與檔案管理
（一）個別協調
（一）親切迎客
（一）會後事務處理（會場清理、人員離會、會議決算）
（一）會議信息的收集與編發
（一）會議的涵義
（一）會議計劃的製訂
（一）具體接待事項準備內容
（一）內容（略）
（一）協調工作的六字口訣
（一）協調工作的要求
（一）發文處理程序
（一）安全檢查的內容
（一）布置辦公室的要求
（一）接待規格的種類
（一）收集工作職責：
（一）直接目的是：
（一）秘書實務的研究範圍包括：
（一）秘書實務的規律的內容
（一）秘書應具有怎樣的知識結構？
（一）能力要求
（一）行文關係
（七）會議通知的發送
（三）會議協調
（三）會議總結
（三）區分全宗：組織、單位或個人的全部檔案構成一個全宗
（三）協調活動中的換位思考
（三）周工作日程表
（三）工作程序
（三）文書資料的準備
（三）禮貌送客
（三）秘書工作都是從有效溝通開始的。
（九）會議用品和設施的準備
（二）會議成本的預算
（二）會議文件（印發會議紀要和會議議定事項通知、彙編會議文件和歸檔）
（二）會議的要素
（二）信息協調
（二）健康、安全辦公環境的基本要求
（二）製作接待工作籌備表
（二）協調工作中的語言技巧
（二）協調工作的步驟
（二）原則：文件間曆史聯係、便於保管利用、尊重成果
（二）布置辦公室的工作程序
（二）接待規格的確定
（二）收文處理程序
（二）根本目的是：
（二）檔案館對檔案的收集（略）
（二）溝通的種類
（二）熱情待客
（二）秘書實務的主要內容有：
（二）秘書實務的工作方法
（二）秘書實務的特點是：
（二）秘書應具有哪些能力？
（二）秘書的職業道德規範
（二）行文方式
（五）會議催辦（發文、電話、人員）
（五）會議場所的準備
（五）協調過程中的情緒控製
（五）文件協調
（八）會議計劃的製定
（六）議程程序的擬定
（四）會議傳達
（四）會議場所的選擇
（四）捕捉有利的協調時機
（四）計劃協調
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