辦公室文員要求與日常工作培訓課件(PPT 63頁)

第一章 辦公室文員的定義
第二章 辦公室文員的分類
第三章 辦公室文員的基本素質培訓
第四章 辦公室內文員修養和職業道德的培訓
第五章 如何做好接待的準備工作
第六章 一般來訪者的接待方法
第七章 文員茶點服務技巧
第八章 接待重要客人的方法
第九章 熱情待客的技巧培訓
第十章 接聽技巧的培訓
第十一章 打電話技巧培訓
第十二章 會議組織能力培訓
第十三章 文書基本擬寫方法培訓
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