如何進行有效的績效麵談(PPT 36頁)

相互認識：疊羅漢
主管在業績管理中的角色（對員工）
主管在業績管理中的角色（對公司）
員工在業績管理中的角色
18新利真人网 部在業績管理中的角色
為什麼進行績效麵談
用一些肢體語言，讓被麵談者知道你在認真傾聽
插入一些短語，表明你在考慮對方所講的價值，鼓勵被麵談者提供更多的信息
周期性的重複和確認你的理解，這可避免可能的誤解，並可鼓勵被麵談者加以解釋。
對被麵談者的情感作出反應，這會使被麵談者知道你在傾聽，並鼓勵他講的更多
我了解這是多麼令人沮喪（高興）的事
我明白你的心情，假若。。。
如果事情發生在我身上，我一定會也感到。。。
我以前也遇到過同樣的事，所以我很明白你的感受
發生這樣的事，必定會感到難過（興奮）
你似乎對。。。感到很不開心（喜悅）
你有什麼想法？
你認為我們應該如何處理
你有什麼建議
可否協助推行部分建議
你認為我們應把意見定在什麼時間
你想我們需要多少時間？
如何使員工認為績效考評是公正的
1、經常對員工的工作績效做出評價；
2、確信你對員工的工作績效非常熟悉；
3、確信你與員工對其工作職責和目標的看法是一致的；
4、當你為員工製定績效改善計劃時，應當吸收他們一同來參加；
鼓勵員工多講話的技巧
將員工談到的最後一點作為一個問題提出來；
不要自己喋喋不休；
不要使用限製性的問話；
不要主觀武斷；
不要隨便提建議；
不要直呼其名的指責、嘲笑，諷刺談話對象等。
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