會議銷售工作流程和技巧培訓教材(PPT 21頁)

銷售培訓課程會議銷售工作流程和技巧
會議銷售工作流程和技巧
現在，國際酒店業通用一個詞語“M.I.C.E.
”來表示“會議”這一個酒店的重要細分市場，其含義如下：
MMeeting會議
IIncentive獎勵旅遊
CConvention研討會
EExhibition展覽會
一）信息搜集
1、尋找機會通過各種渠道，如銷售訪問、客人查詢、
中介機構、朋友介紹等探聽各種會議信息。
2、緊密跟蹤得到會議信息後，立即與對方聯係，了解詳情，
介紹酒店，對電話查詢，要在交談中盡量多了解會議情況，
主動介紹酒店設施和一般對外報價，對書麵詢問價，要在24小時內
3、建立聯係設身於客戶的位置，顯得處處為客人著想，
贏得客人信任與好感講清自己的名字、電話、傳真、呼機號碼，方便客人聯係。
4、知已知彼了解活動的日期、時間、人數、國籍、會議性質、
房數、房類、會議室擺設、視聽設備、餐飲、娛樂、交通、旅遊、禮儀、
特殊要求等。探聽競爭對手的情況，
旁敲側擊客人與哪些酒店聯係過，報價情況及客人傾向。
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