溝通與工作彙報技巧提升培訓課件(PPT 74頁)

溝通與工作彙報技巧提升
是否在彙報時遇到以下困惑
目錄
什麼是高效溝通
工作彙報的定義
溝通的目的與要素
工作彙報的目的
溝通的四個特點
溝通與工作彙報種類
工作彙報種類
溝通原理及障礙
是什麼導致了信息的失真
造成溝通障礙的主觀演繹
高效溝通的基本原則
高效溝通的五個關鍵
人際溝通的三大要訣
工作彙報的態度
哪些情況下必須彙報
工作彙報的程序
工作彙報的常見問題
讓工作彙報內容更加有力
溝通的三大能力
傾聽的五個層次
自傳式反饋
同理心反饋
發問的形式
發問的關鍵
發問出發點
高效溝通六大步驟
第一步 事先準備
第二步 確認需求
積極聆聽技巧
問題的兩種類型
第三步 闡述觀點
第四步 處理異議
第五步 達成協議
第六步 共同實施
做一個彈性溝通者
契合的力量
如何建立契合
契合——溝通的最高境界
上司的角色
用溝通認識上司
了解上司的能力、性格、職業態度
用五位法正確處理上下級關係
正確處理上級關係的五步工作法
上司工作方式坐標圖
分析型的工作特點
支配型的工作特點
和藹型的工作特點
表達型的工作特點
引導你的上司
幫助上司分擔工作
讓上司認同你的設想
正確的工作彙報
一、彙報機製
二、理清思路
工作彙報內容選擇技巧
三、突出重點
工作彙報閃光點的添加
四、簡明扼要
讓論點條理清晰
黃金三點論
五、洗耳恭聽
六、複述要點
下一步計劃
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