行政人員的溝通技巧(ppt 33頁)

行政人員的溝通技巧(ppt 33頁)內容簡介

第一節、什麼是溝通
第二節、溝通之前的熱身活動
第三節、行政辦公的溝通技巧

第一節、什麼是溝通
什麼是溝通？
一個有目的地提供信息、說服和反饋的溝通過程
一個雙向的過程，它不僅包括說也包括聽
無效溝通可能會導致的結果
事業受損失
個人信譽降低
身心疲憊
失去熱情和活力
產生錯誤和浪費時間
自尊和自信降低
團體合作性差
失去創造力
等等

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