有效溝通培訓講義(PPT 73頁)

培訓內容
溝通的目的
企業管理溝通特性
溝通的基本模型
溝通環境障礙
發送者的障礙
接受者障礙
溝通的心法
認識溝通的語言
委婉說話更能體現出一個人駕馭語言的能力
口語表達的三要與三不要
傾聽的測試
傾聽四要素
去料
情景演練
高支配型(老虎型)“控製”特質
整合型(變色龍)
如何與各種風格的人有效溝通
有效溝通的四個步驟
注意
雙手交叉
拿著筆是否代表有興趣
了解
如何與你的上司溝通
主動
負責
影響
如何對上司說不
幫助上司成功
如何與部屬溝通（一）
如何與部屬溝通（二）
跨部門溝通指導原則
沙漠求生
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