辦公室文員要求和日常工作培訓教材(PPT 63頁)

一、辦公室文員的定義
在不同的公司，辦公室文員員一職所負責的工作都有所不同。
在通常情況下，辦公室文員是負責文字處理、文檔整理、複印文件
、接聽電話及處理辦公室日常事務（接待客人、清潔衛生、購買辦公用品等）
的工作。另外，有些公司的辦公室文員還要協助會計做一些記帳工作。
一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：
就是指對電腦的操作內容和熟練程度有所不同），一些大的公司對語言也有所要求的
（普通話，英語之類的），另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質
（工作態度、思想品德、工作能力等）。
二、辦公室文員分類
主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員
行政文員主要負責辦公室日常事務。(通常指辦事員）
人事文員主要負責人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及後勤的管理。
文案文員主要負現起草文件合同等文件.
檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關的資料。
三、辦公室文員基本素質培訓
通過對辦公文員形象要求禮儀規範，職業道德培訓，使企業樹立起良好形象。
1、辦公文員的形象要求
美好的外表，不僅令人賞心悅目，而且也使自己信心倍增。注重自己的外表形象，
這其實是一個人自我意識的表現，說明他開始注意自己的價值，同時，
這對別人也是一種尊重，是一種有禮貌、有教養的體現。
很難想象，一個連自己都不會收拾的，不幹淨的人，在工作中會井井有條，忙而不亂。
因此，文員的形象好壞十分重要。以下從幾方麵來對文員作形象上的要求：
1）服飾
服飾是指人的衣服和裝飾。一個人如何著裝，反映著他（她）
的精神麵貌、文化素質和審美水平，是懂不懂禮節的一個重要體現，
穿著不當往往會降低一個人的身份，很難使周圍的人對他（她）有
一個良好的第一印象。文員在正式的場合與其他人員穿著，在基本
原則上是一樣的，但要有其職業特色。
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