財經文員崗位實訓教案(DOC 40頁)

一、接待工作程序
一、課題：
一、課題：使用傳真機
一、課題：使用複印機
一、課題：使用打印機和掃描儀
一、課題：信息收集和整理
一、課題：內部溝通
一、課題：製作宣傳海報
一、課題：辦公軟件office2003安裝
一、課題：幻燈片製作宣傳海報
一、課題：拜訪客戶（實訓）
一、課題：接待來訪人員
一、課題：接待來訪人員實訓
一、課題：接打電話
一、課題：熟悉辦公設備
一、課題：認識辦公設備
一、輸入海報標題的內容。
三、教學重點：信息收集和整理的概念和作用
三、教學重點：雙方見麵的言行舉止
三、教學重點：各種辦公設備的結構和接線
三、教學重點：同級、上級、下級之間溝通的禮儀
三、教學重點：接待工作的程序、方法和禮儀；
三、教學重點：接打電話的禮儀
三、教學重點：操作流程
三、教學重點：操作過程
三、教學重點：溝通的禮儀
三、教學重點：著重提示同學們在角色扮演的言行舉止必須符合商務禮儀。
三、教學重點：辨別各種辦公設備
三、課題：內部溝通實訓
二、錄入海報文字內容
二、接待工作的實施
二、教學目標：
二、教學目標：了解信息收集和整理的含義和渠道
二、教學目標：學會內部溝通的技巧
二、教學目標：掌握office2003的安裝
二、教學目標：掌握接打電話的禮儀，學會接打電話
二、教學目標：掌握用word2003進行簡單的排版和編輯
二、教學目標：掌握用幻燈片進行簡單的排版和編輯
二、教學目標：熱情、禮貌的做好迎來送往工作，為企業塑造良好的形象
二、教學目標：熟悉傳真機的按鍵及使用
二、教學目標：熟悉複印機的按鍵及使用
二、教學目標：熟悉常用的辦公設備的組成各按鍵及其作用
二、教學目標：熟悉打印機、掃描儀的按鍵及使用
二、教學目標：能自信地以積極健康的儀容、舉止與他人交談，包括自我介紹、
為他人作介紹、與他人握手、遞接名片等，並圓滿完成拜訪客戶任務。
二、教學目標：認識一些常用的辦公設備及其作用
二、教學目標：通過學習基本掌握接待來訪人員的禮儀
五、在標題和正文之間設置個橫線。
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