運用平衡計分卡落實策略執行與績效管理(ppt 35頁)

第一部分、平衡計分卡的背景與發展曆程
第二部分、平衡計分卡的發展史
第三部分、平衡計分卡的四個構麵
第四部分、推行平衡計分卡所帶來之效益
第五部分、建構平衡計分卡與績效管理製度
第六部分、好的 KPI 衡量基礎--SMART
第七部分、有效執行策略的四項障礙
第八部分、成功關鍵因素
第九部分、發展平衡計分卡之步驟
第十部分、平衡計分卡
第十一部分、平衡計分卡的應用
第十二部分、微軟企業平衡計分卡解決方案
第十三部分、微軟平衡計分卡架構
第十四部分、平衡計分卡的建立
第十五部分、策略地圖的建立
第十六部分、完整的商業智能整合解決方案
第十七部分、解決方案的構成要件

發展BSC是一連串由企業願景(Vision)展開至四個構麵之主要績效衡量指針之過程
四個構麵(Perspectives)
財務、顧客、內部流程、學習成長
策略主題(Strategic Theme)：長期而言，應完成的事項，貫穿四個構麵
策略目標(Strategic Objectives)：為達成組織之策略主題所定的短期目標
關鍵流程(Critical Process)：支持達成策略目標的的作業活動
主要績效指針(Key Performance Indicator, KPI)：策略目標進程或關鍵流程的衡量基礎，且必須是可數量化的

..............................