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溝通技巧培訓方案(ppt 35頁)

所屬分類：
激勵與溝通
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溝通技巧培訓, 培訓方案
溝通技巧培訓方案(ppt 35頁)內容簡介

溝通技巧培訓方案目錄：
1. 幹擾傾聽因素
2. 什麼是傾聽
2. 傾聽技巧
3. 語言技巧
4.溝通技巧
5.服務規範用語


溝通技巧培訓方案內容摘要：

普通話是目前溝通過程中基本要求，一口標準的普通話已經成為評判個人素質的標準，所以作為客戶服務人員，一定要會說普通話，而且要把普通話說好


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