平衡計分卡的培訓教材(ppt 22頁)
平衡計分卡的培訓教材(ppt 22頁)內容簡介
平衡計分卡的培訓教材目錄：
1、企業營運模式
2、策略規劃的要素
3、何謂平衡計分卡?
平衡計分卡的培訓教材內容簡介：
策略可以是願景規劃的一環，但是策略規劃的最基本組成要素是一係列深思熟慮的策略目標及企業的價值陳述，和足以有效促成策略目標的具體行動方案。
平衡績效卡是一種極為實用的管理技術，用來結合企業願景及營運的關鍵成功因素、主要績效衡量指針和目標。
為達成顧客期望的售後服務，建議不妨以衡量營運流程的時間，質量與成本的一些量度來衡量售後服務的績效。
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