某星級酒店培訓手冊(doc 64頁)

某星級酒店完整培訓手冊目錄：
第一章 酒店概況
第二章 酒店基本知識
第三章 酒店意識
第四章 服務心理
第五章 行為規範
第六章 安全消防常識及食品衛生知識
第七章 電話接聽與服務
第八章 培訓管理規定

某星級酒店完整培訓手冊內容簡介：
發展策劃和市場機遇都給公司的發展提供了得天獨厚的條件，該公司努力爭取在五年之內，成為濰坊市規模較大且具競爭力的民營企業。人事部的主要工作是圍繞著酒店的經營和管理這個中心展開的，通過招聘、錄用、選拔、調配、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議處理等各項管理活動，謀求人與事的科學結合和人與人之間的緊密結合。達到提高員工的整體素質，優化隊伍結構，充分調動員工的積極性、創造性，最大可能的提高員工的工作效率的目的。為員工提供飲食、住宿服務。18新利真人网 部下設員工食堂、醫務室、員工宿舍樓。

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