績效評價與績效管理教學課件(ppt 155頁)

績效評價與績效管理教學課件目錄：
1、績效
2、績效評價
3、績效評價工具
4、績效評價中的問題
5、誰來評價
6、績效麵談
7、績效評價實踐
8、績效評價的有效性問題
9、績效管理
10、以TQM為基礎的績效評價
11、績效管理係統

績效評價與績效管理教學課件內容簡介：
績效計劃：沒有商定績效計劃，被考核者印象模糊，認為自己把製定計劃，編製預算，監控服務員的工作做好就行，以至於在考核中，沒有一個對被考核者進行全麵評價的依據。績效評價：指根據雇員個人的績效標準，來對其當前以及過去的績效進行評價。
績效評價工具與人的關係：不能唯工具論，績效評價核心是比較，是人與人之間的關係，表麵的績效差異，事實上的人與人之間的差異。
關鍵績效指標法(Key Performance index ,KPI)：也叫關鍵點特征選擇法。指確定那些足以反映考核對象的本質特征和行為。
關鍵績效指標的確定，是在工作分析的基礎上，以可以定量化或行為化的崗位職責的核心部分作為考核指標的方法。

..............................