解決問題的技巧方法及工具(ppt 188頁)

解決問題的技巧方法及工具目錄：
一、問題的分類
二、問題與決策的關係
三、解決問題的模式
四、個人與群體決策
五、收斂與發散式思考的應用
六、決策風格典型
七、解決問題的工具與技巧
-分析與定義問題的方法
-尋找解決方案的方法
-評估與選擇方案的方法
-落實方案的方法
八、信息科技在解決問題與管理決策的應用

解決問題的技巧方法及工具內容摘要：
工作坊的幾個基本假設
做為一個中層管理人員：
1、發生了一件引起你關注的事情。這件事情可能是由你的上司指出（或提出）；也可能是你自己意識到一些異況的發生（或將會發生），而需要加以處理。
2、對於發生的問題，你還沒有充分掌握狀況；造成問題的原因，還沒有明朗化。
3、這個問題不會自己消失，你必須尋找解決的方案。

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