行政文秘溝通技巧訓練(ppt 28頁)
行政文秘溝通技巧訓練(ppt 28頁)內容簡介
行政文秘溝通技巧訓練目錄：
一、影響行政文秘溝通的四個因素
二、行政文秘有效溝通的五個原則
三、行政文秘四個有效的溝通技巧
四、行政文秘如何與上司溝通
行政文秘溝通技巧訓練內容摘要：
影響行政文秘溝通的四個因素
（一）情緒因素
1、精神不集中
2、過於緊張和膽怯
（二）表達方法
1、說話的語氣令“聽眾”反感。
2、在溝通中選擇不合適的媒介來傳遞信息。
（三）個人因素
發送者和接受者受個人因素（背景、經驗、理解力、教育程度、知識水平、偏見和態度等）的影響，對訊息有不同理解。
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