完整的溝通過程信息發送、接收、反饋(doc 10頁)

第一節、 完整的溝通過程：信息發送、接收、反饋
第二節、 有效發送信息的技巧
第三節、 關鍵的溝通技巧——積極聆聽
第四節、 有效反饋技巧

第一節、 完整的溝通過程：信息發送、接收、反饋
在溝通過程中，首先，看一看信息的發送。請注意，這裏指的信息，包括信息、思想和情感。在溝通中，發送的不僅僅是信息，還有思想和情感。在發送信息的時候，需要注意以下幾個問題：
問題1 選擇有效的信息發送方式（How）
當你在工作中要發送一個信息，首先要考慮到用什麼方法去發送，而這些發送方法是我們在工作中經常用到的方法。
想一想，你在工作中，經常通過哪些方法與別人溝通？有電話、E-mail、傳真、也有麵對麵的會議溝通等方式。
◇發送信息首先要考慮選擇正確的方法
在我們溝通的過程中，我們為了完成一個良好的溝通效果，首先要選擇正確的方法，因為不同方法之間的差距是非常大的。在任何一次溝通的過程中，我們都會發送信息、思想和情感。

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