職業人士情商訓練指南(doc 49頁)

一、關於情商的來曆
二、EQ對人生和事業的作用
三、自我認知能力
四、自我情緒控製調節能力
五、自我激勵能力
六、認知他人的能力
七、良好的人際關係

一、關於情商的來曆
EQ（Emotional Quotient）是"情緒商數"的英文簡稱，它代表的是一個人的情緒智力（Emotional Intelligence）之能力。簡單的來說，EQ是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數。
早在一九二零年，美國哥倫比亞大學的教授索戴克（E.L. Thorndike）就首先提出了社會智力（Social Intelligence）的概念，認為擁有高社會智力的人“具有了解及管理他人的能力，而能在人際關係上采取明智的行動”。
一九二六年推出了第一份社會智力測驗（George Washington Social Intelligence Test），問卷的題目包括了指認圖片中人物的情緒狀態，以及判斷人際關係中的問題等等。
然而接下來的幾十年，心理學界在這方麵的努力停頓了下來，主要因為大家都忙著發展及研究IQ測驗，當時認為IQ（亦即一個的數學、邏輯、語文、以及空間能力）會決定每個人的學習及受教的能力，因而會影響將來的工作發展及表現。
一直到一九八三年，美國心理學家嘉納教授（Howard Gardner）提出了影響現今教育體係甚钜的“多元智力”理論。他認為原先隻重數理語文能力等的傳統定義“智力”的方式（亦即IQ）需要大幅修改，因為一個人的IQ除了對學校學習的成績有很高的正相關（IQ愈高，功課愈好），對於其它方麵，例如工作表現，感情及生活滿意度等並無太大的關係。

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