現代18新利真人网 管理與組織文化(ppt 92頁)

一、 “情人啤酒”案例的小組討論
二、 結構影響行為
三、 理性人和情緒人
四、 現代行為科學研究的挑戰
五、 管理行為與情緒的關係
六、 情緒的含義
七、 人的情緒為企業提供的資產和負債
八、 怎樣控製情緒的影響？
九、 “社會人”
十、 何謂“社會人”
十一、 團隊建設
十二、 討論的主題
十三、 群體發展階段
十四、 群體行為模式
十五、 群體的外部環境條件
十六、 群體規範如何形成
十七、 影響群體凝聚力的因素
十八、 凝聚力的效果
十九、 情境練習
二十、 群體凝聚力、績效規範與生產率的關係
二十一、 團體意見一致的決策原則
二十二、 群體決策的優勢及劣勢
二十三、 群體思維狹窄症
二十四、 群體思維狹窄症的防治方法
二十五、 群體互動過程對績效的影響
二十六、 工作群體與工作團隊的對比
二十七、 團隊的 3 種類型
二十八、 為什麼工作團隊如此普及？
二十九、 高績效團隊的特征
三十、 九種團隊角色
三十一、 如何贏得別人對你的信任？
三十二、 塑造團隊選手
三十三、 工作團隊與管理團隊的共同特征
三十四、 管理團隊與工作團隊的區別
三十五、 管理團隊有效作業的條件
三十六、 組織的文化特征與激勵的方式
三十七、 討論的主題
三十八、 組織運用的激勵過程
三十九、 外在報酬和內在報酬
四十、 提供產生內在報酬的環境
四十一、 內在報酬與外在報酬的關係
四十二、 對“承諾”的負麵影響
四十三、 對“認同”的負麵影響
四十四、 對“組織公正”的負麵影響
四十五、 組織公正的含義
四十六、 依據社會交換理論（Blau， Konovsky&Pugh）
四十七、 組織公民行為範例

一、 “情人啤酒”案例的小組討論
四個小組共同討論以下兩個問題：
1、究竟是誰的錯？為什麼？
2、導致問題出現的主要因素是什麼？
二、結構影響行為
了解重點：
1、結構影響行為
2、避免局部思考模式與掌握係統結構的洞察力。
3、係統思考的基本模式
成長上限模式、避重就輕模式、目標侵蝕模式、
惡性競爭模式、強者越強模式

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