普通汽車服務績效管理框架性實施方案(ppt 113頁)

普通汽車服務績效管理框架性實施方案目錄：
一、KPI考評體係
1.KPI考評體係總體介紹
2.KPI考評指標的製定和評分方法
3.KPI考評體係的一般程序
二、預算大綱、計劃預算體係
三、嚴格的執行過程——目標管理體係
四、2003年普通公司主要管理崗位的KPI指標和實施考核的建議

普通汽車服務績效管理框架性實施方案內容摘要：
報告說明
由於普通汽車服務公司處於初創時期，各項工作仍在起步階段，本報告關注的重點是盡可能詳細地進行績效管理體係的總體介紹、指標體係的詳細分解，為普通公司開展有效的績效管理提供整體思路
本報告首先結合普通汽車服務公司的情況對績效管理體係的KPI考評體係、計劃預算體係、目標管理體係作了介紹，然後重點對普通公司2003年的計劃預算大綱進行了指標分解，提出了普通公司2003年部門經理以上管理人員的KPI指標內容，並提出了實施績效管理的思路
績效管理是個動態的不斷改善的過程，一方麵要根據不同的階段工作重點改變考核的主要內容，另一方麵，隨著普通公司在績效管理上的經驗積累不斷加大考評的力度和深度
建立績效管理體係的目標
規範公司目標管理，完成公司年度預算（財務目標 / 非財務目標）
明確上下級在工作中的期望，明確個人崗位責、權、利，控製經營風險
及時溝通、反饋，及時發現工作中的問題，及時指導幫助
配合薪酬方案，實現考評規範化，達到公平/公開的激勵
配合員工職業生涯發展規劃，實現良性晉升 / 淘汰機製

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