酒店績效考核與績效麵談(ppt 63頁)

酒店績效考核與績效麵談目錄：
一、提高酒店競爭優勢的績效考核認知
二、影響酒店員工工作表現因素
三、酒店績效考核流程
四、酒店常用績效考核方法
五、酒店績效考核結果應用
六、酒店績效麵談技巧

酒店績效考核與績效麵談內容簡介：
績效管理的目的不在於考核部屬，而是透過一種有係統的方式以取得、記錄與分析員工在過去一段時間中工作上的表現，以及工作進度狀況，籍由“評估”與“回饋”來提升部屬工作表現，並進而發掘部屬未來發展的潛力，以協助部屬開拓更寬廣的生涯發展空間，也希望經此方式，把企業經營的更好。
1、人事部於某年1月1日前將不參加考核的（即未過試用期）人員名單、分店員工年度考勤統計表、連同考核表及評分細則發給各部門
2、由分店各部門根據考核人數複印後發給部門主管，各部門主管將表格發給員工時進行說明如何填寫。
3、被考核人員自評，部門經理和人事部進行輔導
4、各職層的直接主管考核、麵談，把個人的獎懲記錄和扣分情況填於表格最底部並雙方簽名
5、某年1月15日前，各部門收齊考核表交人事部。
6、人事部審核。將考核分數不合格人員的表格篩選出來，並進行整體歸納、總結和統計。
分數不合格：
某年1月25日前，人事部將考核分數不合格的表格反饋給各部門。1月底之前，由考核主管對其進行麵談，給予三個月改進期
三個月後，人事部提醒各部門，由考核主管再進行考核、麵談，合格者由人事部進行調薪，仍不合格者要求其離職

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