員工應當具備的從業心理(doc 3頁)

員工應當具備的從業心理目錄：
(1)態度
(2)意誌
(3)情感

員工應當具備的從業心理內容提要：
態度是酒店員工從業心理中一個重要的組成部分，是否能樹立正確的從業態度，決定著酒店員工從業中的努力程度、待人接物的情緒等等，這要從以下兩方麵進行闡述：
　　①有的員工認為酒店是專門給人賠笑臉的行業，地位低下，工作起來沒幹勁，這是一種非常消極的從業態度。酒店員工確實應當對客人笑臉相迎，這是酒店的服務業性質所決定的，也是人與人之間起碼的表達尊重的方式。但對客人笑臉相迎並不意味著酒店員工就低人一等，而是讓客人在酒店有一種賓至如歸的感覺，讓客人感覺到酒店對他的歡迎，態度的友好與熱忱。

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