溝通技巧解說(ppt 41頁)

溝通技巧解說目錄：
一、溝通的定義及模型
二、溝通的種類
三、有效的信息發送
四、高效溝通的步驟
五、有效溝通在工作中的運用

溝通技巧解說內容簡介：
在我們平時的溝通過程中，經常使用單向的溝通方式，
結果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執行，通
常都會出現很大的差異。實際上，溝通更重要的在於接收
者理解了什麼，而非發信息者說了什麼。但使用了雙向溝
通之後，又會怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增
加了溝通過程的複雜性。所以什麼方法是最好的？這要依
據實際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據不同的場合
及環境而定。

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