薪酬分配體係及績效管理體係操作手冊(ppt 60頁)

薪酬分配體係及績效管理體係操作手冊目錄：
一、績效考核設計原則
二、績效考核體係主要考核內容
三、績效考核指標製定原則與方法
四、績效考核執行機構及人員
五、績效考核總流程

薪酬分配體係及績效管理體係操作手冊內容提要：
日常考核是為了在平時工作過程中對員工的工作表現進行及時真實的記錄和考評，為月份及年終考評提供最確鑿、最詳實的依據，避免年終考評時因考核者易受近因或其它主觀因素的影響而導致的偏差，從而維護整個考評的客觀性和公正性。
普通員工日常考核包括周記錄和月考評，各部門主管每周應對其員工工作表現進行如實、詳盡的記錄，月底以周記錄為主要依據，對員工每月工作情況進行考評，並客觀公正地填寫月考評表，得出員工每月考評總分，進行排名後計算月績效工資，在年終考評時，主管應以每月考評得分為依據。
管理人員日常考核包括月考評和專項任務考評，由其主管負責考核（專項任務考核由專項任務的主管負責），年終工管理人員考評時，每月考評總分的平均分應占其關鍵業績得分的40%，年終對關鍵業績的考評得分占60%的權重。專項任務考評得分用於修正管理人員績效考評最後得分（其操作方法見 專項任務考評表備注）。
（1）麵對部屬抱怨應有的態度
不逃避不忌諱
正麵的肯定
重視感受與事實
認清角色立場與目的
勇於自我檢討
（2）抱怨處理的要點
絕對避免敵對或防禦的反應
設法獲得完整的抱怨內容並仔細傾聽
體諒員工的感受
平靜地表明你的立場
明確地告知你將采取的措施與行動
安排追蹤日期

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