如何掌握績效考核管理的生命線(doc 41頁)

如何掌握績效考核管理的生命線目錄：
一、績效管理係統的要素
二、績效管理的靈魂與核心--績效溝通技術
三、績效管理麵臨的挑戰

如何掌握績效考核管理的生命線內容提要：
提示一：從完成工作的結果出發來製定績效指標和標準。
這裏有一個重要的分歧，即對績效的評估到底是針對最終的結果表明還是過程中的行為。由於對行為進行監控需要耗費大量的時間，而且對於到底什麼樣的行為是好的行為往往存在著爭議，因此評估完成的工作結果要容易得多，而且對於一項工作而言什麼是好的結果也比較容易取得一致的見解。所以，我們主張從完成工作的結果出發來製定績效指標和標準。
提示二：如果想將績效與薪酬聯係起來，即依據績效評估的結果做出與薪酬有關的決策，那麼必須保證績效管理係統可靠。
這裏麵臨的是一個兩難的問題。當不把績效評估與薪酬聯係在一起時，員工就不會特別注意績效評估，這樣就會有一部分員工對績效評估沒有持非常嚴肅認真的態度。而一旦將績效與薪酬聯係起來，績效評估將變成一個格外敏感的問題，員工也會非常認真地對這件事情。那麼，如果績效評估的結果不夠可靠，容易引起爭議的話，由此而做出的與薪酬有關的決策勢必帶來更大的矛盾衝突。
提示三：現場的績效管理技術指導者將有助於績效管理計劃的實施。
當一套新的績效管理係統付諸實施時，往往需要了解這一係統的技術專家深入到各個部門中幫助主管人員與員工使用該係統。因為新的績效管理係統的實施需要切合企業文化，而且管理者和員工都需要在界定那些難以衡量的工作上得到指導，同時也需要在如何進行績效溝通方麵的指導，所以現場的指導將有助於解決這些問題。

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