組織內與組織外該如何溝通(ppt 42頁)

組織內與組織外該如何溝通目錄：
1、多管閑事
2、問 題
3、怎樣理解和進行組織內的溝通？
4、如何建立有效的內部溝通機製？
5、建立有效內部溝通機製的要領2
6、建立有效內部溝通機製的要領3
7、案例分析
8、受眾類型分析
9、討論題

組織內與組織外該如何溝通內容提要：
建立有效內部溝通機製的要領：
中觀上的心態
上級：目標是“威信的建立”；心態是“仁、信、寬容”；常見的錯誤是“不知人、知而不任、任而不信、信而有小人相隨”
下級：目標是“賞識的獲得”；心態是“忠誠、服從、公正”；如果上級的命令不對，下級的反應可能是“拒絕、拖延、陽奉陰違、逃跑、諫言、接受”
與上司溝通程序：
目標確定：取得上司認同，並以事件為導向，並不讓上司給自己“穿小鞋”。
客體策略：上司背景、偏好、思維方式等
主體策略：適當的自我定位
渠道策略：合適的溝通渠道
信息策略：傳遞信息的內容
環境策略：選擇合適的溝通環境

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