員工培訓與員工素質訓練(ppt 51頁)

員工培訓與員工素質訓練目錄：
1、成長的三個階段
2、溝通技能
3、團隊建設技能
4、感恩的心

員工培訓與素質訓練
傾聽的藝術：
溝通首先是談話，談話的藝術首先是傾聽的藝術。
我如何聽懂別人的談話，我如何讓別人聽懂他的談話。（崔永元）
他為什麼不喜歡我的眼鏡？
眼鏡代表什麼？
我的想法.認識.建議.方案及我所認為正確的東西。
妨礙傾聽的原因是什麼？
因為我們總以為自己是對的。
傾聽具備的要素是什麼？
先診斷後開方，我們易對別人的狀況.處境或問題主觀臆斷，而且迫不及待的提出自己的主張。我們的目的往往是為了提出答案，從而表現自己，而不是為了理解對方。

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