客戶服務部主管職務說明(doc 2頁)

客戶服務部主管職務說明內容簡介：

工作職責：
1、 組織、調動、激勵本部門員工執行管理處各種計劃、方案和規章製度並報告工作；
2、 參與績效目標的分解與製定，並對本部門績效目標承擔首要責任，按公司要求在本部門實施績效管理活動，持續提高本部門與下屬員工工作績效；
3、 編製本部門各種工作計劃、方案與規章製度，經審批後監督實施和進行評估；
4、 具體指揮、安排、監控客戶服務部各項日常工作，協調與各部門及員工的工作關係；
5、 與客戶保持密切聯係，采取措施持續提高客戶滿意度和部門間滿意度；
6、指導、培訓、訓練、激勵下屬員工，幫助實現員工個人職業生涯計劃，持續提高員工滿意度；
7、貫徹三體係方針與要求，保持並持續提高管理質量、客戶服務質量；
8、貫徹終身學習理念，持續提升自身專業水平、管理水平和領導水平；
9、完成上級安排的其他工作

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