電話口頭表達訓練與基本技巧(ppt 31頁)

電話口頭表達訓練與基本技巧(ppt 31頁)內容簡介

電話口頭表達訓練與基本技巧目錄：
1、電話口頭表達訓練
2、電話基本技巧
3、十大電話情景應對技巧

電話口頭表達訓練與基本技巧內容提要：
態勢語：
接電話時，即使看不見對方，也不要忘記自己的笑容
接電話時，隻要姿勢端正，聲音自然會清晰明朗
即使在彼此看不見的電話中打躬作揖地向對方道歉，對方也會感覺到你的誠意
……

怎樣詳細記錄通話內容呢？
時間
對方公司名稱
對方姓名
對方職務
通話內容
記錄人
備注
……

撥打電話前的思考提綱：
我的電話要打給誰？
我打電話的目的是什麼？
我要說明幾件事情？它們之間的聯係怎樣？
我應該選擇怎樣的表達方式？

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