售後服務部經理崗位職責(doc 2頁)

售後服務部經理崗位職責內容提要：
直接責任：
（1）主持售後服務部門例會，並參加企業召開的有關會議。
（2）批閱相關文件，處理投訴信件。
（3）正確傳達上級指示文件。
（4）向下屬工作人員布置產品安裝、調試、維修任務。
（5）向上級報告售後服務部真實情況，並可代表售後服務部投訴。
（6）及時對服務部下級人員售後服務部過程中發生爭議做出裁決。
（7）協調與相關部門的工作聯係。
（8）向下級授權。
（9）巡視、檢查、監督售後服務工作完成的情況。
（10）了解售後服務門的工作情況及對售後產品安裝、調試的統計數字。
（11）關心售後服務部門的工作人員思想、生活和待遇。
（12）根據需要調配售後服務門內的工作人員。
（13）負責同人事部門聯係安排售後服務人員的培訓。
（14）與用戶保持聯係，及時解決售後服務中發生的問題。
（15）及時派遣技術人員對用戶的產品給予安裝、調式、保養等服務。
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