管理溝通的理念與技能(ppt 144頁)

管理溝通的理念與技能目錄：
1.1、引言
1.2、管理溝通作用
1.3、管理溝通的涵義
1.4、管理溝通的過程與要素
2、建設性溝通策略
3、建設性溝通本質
4、受眾分析策略
5、溝通者分析策略
6、組織溝通技能
7、筆頭溝通：報告寫作
8、口頭溝通：演講技巧

..............................