溝通的障礙及其克服(ppt 73頁)

溝通的障礙及其克服目錄：
第一節、組織中的溝通
一、溝通及其作用
二、溝通是一個過程
三、溝通的類型
第二節、溝通的障礙及其克服
一、影響有效溝通的障礙因素
二、有效溝通的實現

溝通的障礙及其克服內容提要：
溝通技能自我測試：
1、我能根據不同對象的特點提供合適的建議或指導。
2、當我勸告他人時，更注重幫助他們反思自身存在的問題。
3、當我給他人提供反饋意見、甚至是逆耳的意見時，能堅持誠實的態度。
4、當我與他人討論問題時，始終能就事論事，而非針對個人。
5、當我批評或指出他人的不足時，能以客觀的標準和預先期望為基礎。
6、當我糾正某人的行為後，我們的關係常能得到加強。
7、在我與他人溝通時，我會激發出對方的自我價值和自尊意識。
8、即使我並不讚同，我也能對他人觀點表現出誠摯的興趣。

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