高效溝通的基本原則與技巧(ppt 52頁)

高效溝通的基本原則與技巧目錄：
第一部分、高效溝通的基本原則
一、溝通的意義
二、溝通的基本原則
三、溝通的神話
第二部分、人格特質與溝通技巧
一、性格定義
二、人格特質的分類
三、人格特質與溝通技巧
第三部分、高效溝通技巧
一、發送者常見問題
二、渠道及常見問題
三、傾聽及常見問題
四、提問與反饋

高效溝通的基本原則與技巧內容提要：
溝通的基本原則：
我是溝通結果的責任者
溝通從廢話開始
所有溝通不良都是人際關係不良的表象
重要的不是你說了什麼,而是人們聽到了什麼
重要的不是你說了什麼,而是人們看到了什麼
重要的不是你說了什麼,而是你聽到了什麼

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