角色認知與管理溝通培訓教材(ppt 85頁)

角色認知與管理溝通培訓教材目錄：
第一講：角色認知
第二講：溝通概論
第三講：有效溝通技巧
第四講：有效的肢體語言
第五講：高效溝通的基本步驟
第六講：怎樣與領導、下級、同事溝通

角色認知與管理溝通培訓教材內容提要：
角色認知：
角色一：下屬
中層經理是高層經理、經營者的下屬，這就意味
著中層經理是“經營者的替身”。
角色二：同事
中層經理與其他部門的經理之間，是同事關係，
需要相互支持和協作。
角色三：上司
中層經理相對於下屬而言，是上司，也是領導者、教練、管理者。
角色四：掛名首腦和談判者
對外，中層經理是部門開展業務，以公司名義與客戶或供應商談判的主要承擔者。

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