商業溝通策略分析(DOC 13頁)

一、溝通組合
二、了解溝通過程
三、發展有效溝通的步驟
四、溝通渠道

營銷是一種哲學、一種過程，更是一種影響行為的策略和戰術——它既可以用來改變人們的行為（例如鼓勵人們前往觀看現代音樂的表演），也可以用來防止人們行為的改變 （例如鼓勵讚助商繼續投資）。處理和商業夥伴有關的任何事情——都應該建立在溝通的基礎上。因此，必須將完整的營銷組合（marketing mix）結合起來，以發揮其最大的衝擊力。

但是在絕大多數的藝術營銷策略中，影響行為的最主要因素應當首推“溝通”。

溝通是一種方法，它以特定的方式告知、說服和教育目標群體進行行為選擇，積極地引導他們選擇某種特定的行為方式和某種特定的行為動機（通常是指繼續某種行為）。
溝通起到告知作用

比如說顧客在決定是否觀看一場演出之前，不僅需要知道演出的日期、地點、時間、票價以及購票方式，而且還需要得到一些其它的基本信息（如演出內容、演員陣容等）。最有效的告知方式應該是通過報紙、電視、廣播和直接郵件等廣告媒體予以實現。

通知是大多數溝通努力中不可或缺的部分，而且對於那些對某一特定藝術形式有強烈興趣的狂熱者而言，隻需要做到告知就足夠了，因為即使組織者不進行大肆促銷宣傳，他們通常也會想方設法地去獲得關於未來演出的資訊。

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