傾聽技能知識培訓(ppt 45頁)
傾聽技能知識培訓(ppt 45頁)內容簡介
1 傾聽概述
2 傾聽的障礙
3 傾聽的技能
1.2 傾聽的意義
1.3 傾聽的過程
傾聽過程的四要素：
傾聽能力的自我測試
您的傾聽能力評價
你是一個好的傾聽者嗎？
五類不善傾聽的人
一般情況一天中你何時精力旺盛？
良好的傾聽環境的特點
我們在如何傾聽？
3.1 堅持有效傾聽的原則
3.2 識別並改善不良傾聽習慣
3.3 作好傾聽前的準備
3.4 練習並掌握傾聽策略
情景練習：積極傾聽（1）
情景練習：積極傾聽（2）
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