企業改革中的溝通(ppt 71頁)

一、教學內容。
一.人們對改革的習慣性反應四階段
二.企業改革溝通的類型
三.企業改革溝通的障礙
四.企業改革溝通的十項原則
二、基本要求。
1．了解溝通障礙
2．掌握溝通類型，溝通原則與策略
三、教學重點和難點。
溝通原則與策略
第五章 企業改革中的溝通
二. 衝突原因
第六章 衝突管理中的溝通
衝突也是溝通？
跳出與上司溝通的四大誤區
第七章 危機管理中的溝通
二.危機管理六階段
驚心動魄的一幕
35次緊急電話
奔馳的失敗危機公關

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