塞拉維酒店員工手冊(doc 47頁)

目 錄
總經理致辭 1
第一章 公司簡介 3
公司概況 3
塞拉維酒店組織架構 4
員工職業規劃 5
第二章 企業文化 6
企業精神 6
經營定位 6
服務理念 6
管理理念 7
第三章 職業素養 7
一、基本職業道德 7
二、服務意識 8
三、儀容儀表及行為舉止 9
四、禮節禮貌 12
第四章 人事勞動製度 13
一、人事製度 13
二、考勤製度 17
三、勞動紀律 18
第五章 員工的基本權益 24
一、薪酬 24
二、休息權 24
三、假期福利 24
四、其他基本福利 27
第六章 獎懲製度 28
一、獎勵 28
二、過失處分 30
三、授權與執行 36
第七章 員工申訴 37
第八章 安全保障 37
一、安全 37
二、防火 39
三、意外事件 40
第九章 保密條例 42
第十章 修訂與解釋 43
第十一章 員工回函 45

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